Informacje o naszej infolinii

Nasza poufna infolinia działa od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00.
Jednakże, połączenia odbieramy wyłącznie w poniedziałki, środy i czwartki w godzinach od 10:00 do 13:00.

Poza tymi godzinami zajmujemy się innymi aspektami wsparcia — oddzwanianiem do klientów, odpowiadaniem na pilne wiadomości oraz współpracą z innymi specjalistami.

Ważne!

• Nasza infolinia nie udziela pomocy w nagłych wypadkach.
• Jeśli Ty lub Twoje dzieci jesteście w bezpośrednim zagrożeniu, należy niezwłocznie zadzwonić pod numer 999.
• Po zapewnieniu bezpieczeństwa skontaktuj się z nami, dzwoniąc pod numery dostępne na naszej stronie internetowej.
• Jeśli nie uda Ci się do nas dodzwonić, zostaw wiadomość lub napisz e-mail na adres info@opoka.org.uk — postaramy się odpowiedzieć w ciągu 2 dni roboczych.

Jeżeli zadzwonisz poza wyznaczonymi godzinami infolinii

• Jeśli zadzwonisz poza godzinami pracy infolinii lub nie uda Ci się połączyć, możesz zostawić wiadomość na naszej automatycznej sekretarce, która działa 24 godziny na dobę.
• Prosimy zostawić numer telefonu tylko wtedy, gdy jest to bezpieczne.
• Jeżeli jesteś już klientką Opoki, prosimy korzystać z numeru 0117 427 0012, aby skontaktować się bezpośrednio ze swoim pracownikiem wsparcia.
• Pracownicy wsparcia są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Jeśli nie mogą odebrać, możesz zostawić wiadomość lub wysłać do nich e-mail.
• W nagłych przypadkach lub w celu uzyskania pilnej pomocy medycznej należy zadzwonić pod numer 999.