Skip to content
Call us: 0117 427 0012 Zadzwoń: 0300 365 1700
  • English
  • Polski
    • Home - Obietnica poufności

    Obietnica poufności

    Poufność oznacza, że nie przekażemy nikomu informacji, które nam powierzyłaś. Możesz nam zaufać – Twoje dane pozostaną prywatne. Tylko w wyjątkowych sytuacjach, kiedy naprawdę martwimy się o Twoje bezpieczeństwo lub bezpieczeństwo innej osoby, będziemy musiały poinformować odpowiednie służby.

    Poufność

    Opoka świadczy usługi w pełni poufne. Nie korzystamy z systemu identyfikacji numerów telefonicznych, dlatego nie mamy możliwości śledzenia dzwoniących. Istnieją jednak pewne okoliczności, w których mogłybyśmy złamać zasadę poufności i poinformować odpowiednie osoby lub instytucje. Należą do nich:

    • Gdy uznamy, że Twoje życie lub życie innej osoby jest zagrożone i podałaś/podałeś nam swoje dane kontaktowe.
    • Gdy sama/sam poprosisz nas o przekazanie informacji.
    • Gdy uznamy, że osoba dzwoniąca celowo uniemożliwia nam świadczenie usługi.
    • Gdy osoba dzwoniąca grozi naszym wolontariuszkom/pracownikom i istnieje ryzyko dla ich bezpieczeństwa.
    • Gdy prawo wymaga od nas ujawnienia informacji, np. w związku ze sprawą sądową.
    • Gdy otrzymamy ostrzeżenie o bombie lub informacje dotyczące terroryzmu.

    Zdarza się, że rozmowa telefoniczna może być odsłuchiwana przez inną pracownicę/pracownika linii wsparcia – w celu szkolenia nowych wolontariuszek, zapewnienia wsparcia podczas szczególnie trudnych rozmów lub monitorowania jakości naszych usług, by mieć pewność, że oferujemy pomoc na najwyższym poziomie.

    Wiadomości e-mail

    Gdy otrzymujemy wiadomość e-mail, pracowniczka linii wsparcia ma wgląd w Twój adres e-mail – pozostaje on jednak poufny w ramach naszej organizacji. Nie mamy możliwości Cię zlokalizować, chyba że sama/sam podasz nam swoje dane kontaktowe (numer telefonu lub adres).

    Zamknij stronę